Партнерам
Доставка
Контакты
Блог
Ежедневно с 9:00 до 20:00
+7 951 1 342 243
НАБОРЫ
ВОЛОСЫ
ТЕЛО
ЛИЦО
КАТАЛОГ
АКЦИИ%
МАГНИЙ+
ИНГРЕДИЕНТЫ
СЕРИИ
Посмотреть все ᐳ
Посмотреть все ᐳ
Close
Мы на прямой связи с Вами!
Telegram
WhatsApp
VK
Mail
Phone
Click to order
Ваш заказ
Total: 
Ваше имя
Email
Телефон
Промокод или подарочный сертификат
Выберите вариант доставки
Payment method
Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности
Избранное

ДОСТАВКА И ОПЛАТА



Проблемы с заказом или доставкой?

Служба поддержки клиентов всегда Вами на прямой связи:

zakaz@jivabio.ru
Whatsapp +7 951 1 342 243

Пн-пт: 8:00—20:00 мск

Сб-вс: 10:00—19:00 мск


Дорогие клиенты! Мы живем в самой большой стране в мире, и это приятно)))
Ваши заказы иногда преодолевают невероятные, даже для путешественников, расстояния, погодные и другие сложные условия на пути к Вам!
выбирайте удобную для вас компанию-перевозчика и отслеживайте онлайн маршрут Вашей посылки, чтобы не беспокоится о состоянии заказа - эта возможность у Вас будет всегда под рукой, например в смартфоне ;-)


Прием заказов на сайте
На сайте заказы принимаются 24/7. Операторы интернет-магазина работают ежедневно с 8.00 до 20.00 по Мск.
Срок сборки заказа 1-2 рабочих дня.
Статус заказа можно отследить в Личном кабинете. Об изменении статуса заказа мы оповещаем по Вашему e-mail.
Вопросы по статусу Заказа и/или для внесения изменения в него, связанные с контактными данными/датой или адресом доставки/условиям доставки, звоните по номеру: +7 (951) 1 342 243 или пишите на эл.адрес: zakaz@jivabio.ru, не забудьте указать номер вашего Заказа.

Важное при получении заказа
При получении Заказа просим вас выполнить следующие действия:
1. Проверьте целостность внешней упаковки (транспортный короб).
2. Вскройте внешнюю упаковку и проверьте содержимое Заказа на предмет соответствия заказанному и отсутствие внешних дефектов* товарной упаковки.
* Если Вам доставили поврежденную посылку/продукция не соответствует качеству или ее наличие неполное - напишите нам на почту zakaz@jivabio.ru или ждем Вас в соцсетях (номер заказа обязателен при обращении) и мы оперативно решим, как Вам заменить позиции заказа за наш счет!
Для замены, в случае несоответствия товара в Заказе заказанному или при наличии дефектов Товара, вы можете составить акт в присутствии курьера о "о несоответствии товара/не вложении части заказа", прислать информацию о расхождении на почту: zakaz@jivabio.ru, указать номер заказа и обязательно приложить фотографии:
-фото поврежденного/не соответствующего заявленному товара.
-скан/фото Акта о расхождениях, оформленного в присутствии курьера/в присутствии сотрудника ТК при самовывозе.
4. Подпишите транспортную накладную у курьера.

*Внешними дефектами Товара является: поврежденная или смятая упаковка, подтеки, сколы на упаковке, измененный цвет или структура продукта, осадок, отсутствие продукции в ёмкости более 1/3.
Рассматриваем заявки о возмещении только при наличии акта освидетельствования, так как все отправления страхуются.




Доставка до пункта выдачи
Заказ оплачивается Вами в пункте вывоза, если до этого не был оплачен онлайн способами. Заказ передается на доставку в течение 1-2 дней после подтверждения заказа.
* Если Вы находитесь в труднодоступном регионе России (Сахалин, Якутия, аналогичные), согласно классификации службы доставки, то на расчитанную стоимость доставки мы скидку 300 руб., но доставка будет платной. (Подсказка, выбирайте в таких случаях Почту России 1-го класса, зачастую она дешевле и в разы дешевле остальных логистов при заказе до 1 кг).

Популярные пункты самовывоза Boxberry (по всей России)
Срок доставки: 2-14 дней
При заказе от 1600 руб: бесплатно* (смотрите сноску выше)
При заказе до 1600 руб: до 2 кг стоимость доставки, как правило доставляет от 180 до 390руб
Отслеживание заказа: Нажмите здесь!

Пункты самовывоза СДЭК (вся Россия + Белоруссия + Казахстан)
Срок доставки: 2-16 дней
При заказе от 1600 руб: бесплатно* (смотрите сноску выше)
При заказе до 1600 руб: до 2 кг стоимость доставки, как правило доставляет от 160 до 390руб
Отслеживание заказа: Нажмите здесь!

Автоматизированные постаматы PickPoint (по всей России) - в процессе интеграции
Срок доставки: 2-10 дней
При заказе от 1600 руб: бесплатно* (смотрите сноску выше)
При заказе до 1600 руб: до 3 кг стоимость доставки, как правило доставляет от 260 до 390руб
Отслеживание заказа: Нажмите здесь!

Лидер по географическому покрытию отделений и оптимальные цены на дальние расстояния Почты России (Вся РФ+СНГ, кроме Украины)
Срок доставки: 2-10 дней
При заказе от 2000 руб: бесплатно* (смотрите сноску выше)
При заказе до 2000 руб: до 3 кг стоимость доставки, как правило составляет от 220 до 590руб
Отслеживание заказа: Нажмите здесь!

Доставка в СНГ
Доставка в Казахстан и Беларусь.
Доставка в Казахстан и Беларусь осуществляется транспортной компанией СДЭК.
Срок доставки в эти страны: 3-6 дней.
Стоимость отправления в Казахстан до Пунктов выдачи (ПВЗ): от 380 рублей.
Курьерская доставка: 800 рублей.

Стоимость отправления в Беларусь до Пунктов выдачи (ПВЗ): от 270 рублей.
Курьерская доставка: 600 рублей.

При заказе на сумму от 3500 рублей скидка на доставку до ПВЗ — 250 рублей.
При заказе на сумму от 3500 рублей — скидка на доставку 300 рублей.
Отправка в эти страны возможна только при 100% оплате заказа.
Стоимость может быть увеличена в зависимости от веса заказа.
Максимальный вес заказа: 20 кг.
Внимание! При весе заказа свыше 3 кг., стоимость доставки будет увеличена исходя из тарифов транспортных компаний.
Максимальный вес посылки для отправки СДЭК — 20 кг.
Максимальный вес посылки для отправки Почтой России — 10 кг.
Максимальный вес посылки для отправки Boxberry — 10 кг.

Возможна доставка по всему миру. (В связи с пандемией временно приостановлена)
Стоимость рассчитывается индивидуально для каждого заказа после его оформления.
При оформлении заказа за пределы Российской Федерации рекомендуем ознакомиться с правилами и тарифами таможенных услуг принимающей страны. Подробности уточняйте у менеджеров интернет-магазина.

Курьерская доставка
Курьерскую доставку по г. Белгороду осуществляет наша компания.
Срок обработки и сборки заказа осуществляется в течение 1-го рабочего дня, доставка возможна в тот же день, по согласованию с клиентом. Оплата курьеру производится как наличными, так и через терминал (безналичный расчет).
Стоимость доставки по г. Белгороду - 99 руб. От 1000 руб - бесплатно (по г. Белгороду+10 км от города)


Курьерская доставка действует по всей России, осуществляется компанией СДЭК и Boxberry.
Стоимость курьерской доставки от 350 рублей.

Бесплатная доставка при заказе на сумму от 3500 рублей — для Москвы и МО, Санкт-Петербурга и ЛО, а также центральных регионов России. Бесплатная доставка возможна только при условии, что вес заказа не превышает 2 кг для Boxberry и 3кг для СДЭК.

Для отдалённых регионов России (Урал, Сибирь, Крым и Дальний Восток) действует скидка на доставку курьером - 300 рублей.

Стоимость доставки может меняться в зависимости от веса заказа и региона доставки. Подробности уточняйте у менеджеров интернет-магазина.


Самовывоз
Самовывоз из главного офиса/склада:
Оплаченный на сайте заказ можно забрать по адресу: г. Белгород, ул. Энергомашевская, 25А, 2 эт. (отдельный вход в левой части здания)
Информация о заказе доступна по телефонам: +7 952 438 60 48 и +7 916 414 95 06
Выдача заказов: ежедневно с 09:00 до 19:00.
За 20 минут необходимо проинформировать о вашем прибытии.

ОПЛАТА ЗАКАЗА
Наличными вы можете оплатить заказ при получении в ПВЗ с помощью банковской карты или наличными, наценка за такой способ (зависит от выбранного вами логиста) составит от 0% до 2% от стоимости вашего заказа.
Наличными вы также можете оплатить курьеру и доставке по г. Белгороду и при получении заказа самовывозом.
Безналичная оплата происходит через авторизационный сервер процессинговый центр CloudPayments © — официальный сервис-провайдер МИР, VISA и MasterCard. с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем: МИР, Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro. Также в оплате Вы можете использовать электронные кошельки Яндекс.Деньги, QIWI.

Оплата банковской картой с помощью сервиса CloudPayments.
К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР. Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на через платежный виджет CloudPayments ©.

Платежный виджет CloudPayments©.

Всплывающая форма на сайте или в приложении, в которую клиент вводит данные банковской карты для оплаты заказа и e-mail — для получения чека. Виджет автоматически определяет тип платежной системы — Visa, MasterCard, «МИР» и банк-эмитент карты. Форма оплаты адаптирована под любые браузеры и мобильные устройства и не уводит клиентов из интернет-магазина.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС или Push-уведомлении. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Ввод и обработка конфиденциальных платежных данных производится на стороне процессингового центра. Платежные данные передаются в банк в зашифрованном виде по защищенным каналам. Никто, даже продавец, не может получить введенные клиентом реквизиты банковской карты, что гарантирует полную безопасность его денежных средств и персональных данных. После успешного прохождения оплаты на электронную почту плательщика направляется электронная квитанция, подтверждающая совершение платежа и содержащая его уникальный идентификатор.

В случае необходимости совершения возврата средств, деньги возвращаются на ту же карту, с которой была совершена оплата.
  • Все вопросы, связанные с процессом оплаты, можно задать специалистам круглосуточной мультиязычной службы поддержки +7 495 374-78-60

Случаи отказа в совершении платежа:
  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 951 1 342 243.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Наличный расчет
Наличными вы можете оплатить заказ при получении в ПВЗ с помощью наложенного платежа, наценка за такой способ (зависит от выбранного вами логиста) составит от 0% до 2% от стоимости вашего заказа.

Также Вы можете оплатить заказ наличными при доставке курьером по г. Белгороду (+10 км)
Правила обмена и возврата
Если Вам доставили поврежденную посылку/продукция не соответствует качеству или ее наличие неполное - напишите нам на почту zakaz@jivabio.ru или ждем Вас в соцсетях (номер заказа обязателен при обращении) и мы оперативно решим, как Вам заменить позиции заказа за наш счет!

Парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).
Склад продукции/Пункт самовывоза
Свяжитесь с нами
+7 951 1 342 243
(отдел заказов)
+7 952 438 60 48 (офис-склад)
+7 901 990 25 12 (для партнеров/опт)
Почта
zakaz@jivabio.ru
(отдел заказов)
zakupki@jivabio.ru
(для партнеров/опт)
Адрес
Энергомашевская, 25А, 2 этаж
Белгород, Россия
Отдельный вход слева от входа в магазин продуктов. Далее позвоните нам!
Как добраться
Поверните налево с улицы Раздобаркина или Извилистой на Энергомашевскую. Красное отдельно стоящее здание с удобной зоной парковки - это и есть 25А.
Made on
Tilda