Присоединяйтесь к нам:

https://image.flaticon.com/icons/svg/25/25684

ДОСТАВКА

Дорогие клиенты! Мы живем в самой большой стране в мире, и это приятно))) 

Ваши заказы иногда преодолевают невероятные, даже для путешественников, расстояния, погодные и др.сложные условия на пути к Вам!

Зато отслеживать онлайн маршрут Вашей посылки - эта возможность у Вас будет всегда под рукой, например в смартфоне ;-)

 

На сайте заказы принимаются 24/7. Операторы интернет-магазина работают ежедневно с 8.00 до 20.00 по Мск.

Срок сборки заказа 1-2 рабочих дня.

Статус заказа можно отследить в Личном кабинете. Об изменении статуса заказа мы оповещаем по Вашему e-mail.

Вопросы по статусу Заказа и/или для внесения изменения в него, связанные с контактными данными/датой или адресом доставки/условиям доставки, звоните по номеру: +7 (951) 1 342 243 или пишите на эл.адрес: ask-jivabio@mail.ru, не забудьте указать номер вашего Заказа.

Доставка в Казахстан и Беларусь.

Доставка в Казахстан и Беларусь осуществляется транспортной компанией СДЭК.

Срок доставки в эти страны: 3-6 дней.

Стоимость отправления в Казахстан до Пунктов выдачи (ПВЗ): от 380 рублей.

Курьерская доставка: 800 рублей.

 

Стоимость отправления в Беларусь до Пунктов выдачи (ПВЗ): от 270 рублей.

Курьерская доставка: 600 рублей.

 

При заказе на сумму от 3000 рублей скидка на доставку  до ПВЗ — 250 рублей.

При заказе на сумму от 3600 рублей — скидка на доставку 300 рублей.

 

Отправка в эти страны возможна только при 100% оплате заказа.

Стоимость может быть увеличена в зависимости от веса заказа.

Максимальный вес заказа: 20 кг.

Внимание! При весе заказа свыше 3 кг., стоимость доставки будет увеличена исходя из тарифов транспортных компаний.

Максимальный вес посылки для отправки СДЭК — 20 кг.

Максимальный вес посылки для отправки Почтой России — 10 кг.

Максимальный вес посылки для отправки Boxberry — 10 кг.

 

 

Возможна доставка по всему миру. (В связи с пандемией временно приостановлена)

Стоимость рассчитывается индивидуально для каждого заказа после его оформления.

При оформлении заказа за пределы Российской Федерации  рекомендуем ознакомиться с правилами и тарифами таможенных услуг принимающей страны.  Подробности уточняйте у менеджеров интернет-магазина.

 

 

При получении Заказа просим вас выполнить следующие действия:

1. Проверьте целостность внешней упаковки (транспортный короб).

2. Вскройте внешнюю упаковку и проверьте содержимое Заказа на предмет соответствия заказанному и отсутствие внешних дефектов* товарной упаковки.

3. В случае несоответствия товара в Заказе заказанному или при наличии дефектов Товара, вы можете составить акт в присутствии курьера о "о несоответствии товара/не вложении части заказа", прислать информацию о расхождении на почту: zakaz@levrana.ru, указать номер заказа и обязательно приложить фотографии:

-фото поврежденного/не соответствующего заявленному товара.

-скан/фото Акта о расхождениях, оформленного в присутствии курьера/в присутствии сотрудника ТК при самовывозе.

4.Подпишите транспортную накладную у курьера.

 

*Внешними дефектами Товара является: поврежденная или смятая упаковка, подтеки, сколы на упаковке, измененный цвет или структура продукта, осадок, отсутствие продукции в ёмкости более 1/3.

Рассматриваем заявки о возмещении только при наличии акта освидетельствования, так как все отправления страхуются.

1.Доставка до пункта выдачи 

Заказ оплачивается Вами в пункте вывоза, если до этого не был оплачен онлайн способами. Заказ передается на доставку в течение 1-2 дней после подтверждения заказа. 

* Если Вы находитесь в труднодоступном регионе России (Сахалин, Якутия, аналогичные),  согласно классификации службы доставки, то на расчитанную стоимость доставки мы скидку 300 руб., но доставка будет платной. (Подсказка, выбирайте в таких случаях Почту России 1-го класса, зачастую она дешевле и в разы дешевле остальных логистов при заказе до 1 кг).

Популярные пункты самовывоза Boxberry (по всей России)

Срок доставки: 2-14 дней

При заказе от 3000 руб: бесплатно* (смотрите сноску выше)

При заказе до 3000 руб: до 2 кг стоимость достаки, как правило доставляет от 180 до 390руб

Отслеживание заказа: Нажмите здесь!

Пункты самовывоза СДЭК (вся Россия + Белоруссия + Казахстан)

Срок доставки: 2-16 дней

При заказе от 3000 руб: бесплатно* (смотрите сноску выше)

При заказе до 3000 руб: до 2 кг стоимость достаки, как правило доставляет от 160 до 360руб

Отслеживание заказа: Нажмите здесь!

Автоматизированные постаматы PickPoint (по всей России) - в процессе интеграции

Срок доставки: 2-10 дней

При заказе от 3000 руб: бесплатно* (смотрите сноску выше)

При заказе до 3000 руб: до 3 кг стоимость достаки, как правило доставляет от 260 до 390руб

Отслеживание заказа: Нажмите здесь!

Лидер по географическому покрытию отделений и оптимальные цены на дальние расстояния Почты России  (Вся РФ+СНГ, кроме Украины)

Срок доставки: 2-10 дней

При заказе от 3000 руб: бесплатно* (смотрите сноску выше)

При заказе до 3000 руб: до 3 кг стоимость достаки, как правило составляет от 220 до 390руб

Отслеживание заказа: Нажмите здесь!

2.Курьерская доставка 

Курьерскую доставку по г. Белгроду осуществляет наша компания.

Срок обработки и сборки заказа  осуществляется в течение 1-го рабочего дня, доставка возможна в тот же день, по согласованию с клиентом. Оплата курьеру производится как наличными, так и через терминал (безналичный расчет).

Стоимость доставки по г. Белгороду - 100руб. От 1000 руб - бесплатно (по г. Белгороду+10 км от города)

 

Курьерская доставка действует по всей России, осуществляется компанией СДЭК и Boxberry.

Стоимость курьерской доставки от 350 рублей.

Бесплатная доставка при заказе на сумму от 3500 рублей — для Москвы и МО, Санкт-Петербурга и ЛО, а также центральных регионов России. Бесплатная доставка возможна только при условии, что вес заказа не превышает 2 кг для Boxberry и 3кг для СДЭК.

Для отдалённых регионов России (Урал, Сибирь, Крым и Дальний Восток) действует скидка на доставку курьером - 300 рублей.

Стоимость доставки может меняться в зависимости от веса заказа и региона доставки. Подробности уточняйте у менеджеров интернет-магазина.

Самовывоз из фирменного магазина:

Оплаченный или подтвержденный на сайте заказ вы можете забрать/оплатить по адресу:

г. Белгород,  ул. Конева,2, ТЦ Солнечный, 2 эт. пав. 76

Информация о заказе доступна по телефону: +7 (951) 1 342 243

Выдача заказов: ежедневно с 09:00 до 19:00.

За 20 минут необходимо проинформировать о вашем прибытии.

 

Самовывоз из главного офиса:

Оплаченный на сайте заказ можно забрать по адресу: г. Белгород,  ул. Энергомашевская, 25А,

Информация о заказе доступна по телефону: +7 (951) 1 342 243

Выдача заказов: ежедневно с 09:00 до 19:00.

За 20 минут необходимо проинформировать о вашем прибытии.

2.Самовывоз 

2.Доставка в СНГ

Правила обмена и возврата

Парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

ОПЛАТА

Наличными вы можете оплатить заказ при получении в ПВЗ с помощью наложенного платежа, наценка за такой способ (зависит от выбранного вами логиста) составит от 0% до 2% от стоимости вашего заказа.

Наличными вы также можете оплатить курьеру и доставке по г. Белгороду и при получении заказа самовывозом.

Безналичная оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

1.Наличный расчет

Оплата возможна 2-мя способами: наличным и безналичным.

2.Безаличный расчет

в процессе интеграции

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

в процессе интеграции

Описание процесса передачи данных

Описание процесса оплаты

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой "Вернуться в магазин".

После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.